退款说明

更新日期：2026 年 8 月 17 日 | 生效日期：2026 年 8 月 17 日

闪电修图致力于提供高质量的 AI 图片处理服务。我们理解在付费过程中可能遇到各种问题，特制定本退款说明以保障您的权益。

一、处理失败不扣积分

二、积分购买退款

积分购买属于虚拟商品交易，一般情况下不支持退款。但以下情况除外：

• 重复支付：因网络延迟等原因导致同一笔订单被重复扣款，我们将退还多扣的款项。
• 支付异常：支付成功但积分未到账，请先等待 5 分钟，若仍未到账请联系客服，我们将在核实后补发积分或退款。
• 系统故障：因平台系统故障导致积分购买后无法使用，且无法在 48 小时内修复的，可申请全额退款。

三、会员退款

会员订阅退款政策如下：

• 购买后 24 小时内：若会员权益尚未使用（即未消耗任何会员积分），可申请全额退款。
• 已使用部分权益：若已消耗会员积分或使用过会员专属功能，不支持退款，但可申请按比例退还剩余未使用积分对应的金额。
• 会员到期：会员到期后不支持退款，请及时续费以保留权益。

四、退款申请流程

如需申请退款，请按以下步骤操作：

• 第一步：登录您的闪电修图账户，进入"个人中心" → "我的订单"。
• 第二步：找到需要退款的订单，点击"申请退款"按钮。
• 第三步：填写退款原因并提交申请。
• 第四步：我们的客服团队将在 1-3 个工作日内审核您的申请。
• 第五步：审核通过后，退款将在 3-7 个工作日内原路返回至您的支付账户。

五、退款方式

退款将原路返回至您的支付渠道：

• 微信支付：退款将退回至您的微信零钱或原支付银行卡，通常 1-3 个工作日到账。
• 积分退还：因处理失败退还的积分即时到账，无需等待。

六、不支持退款的情形

• 已使用且处理成功的图片所消耗的积分，不支持退款（处理结果已交付）。
• 因用户自身原因（如上传了不支持的图片格式、图片分辨率过低等）导致的处理失败，不属于系统故障，不退还积分。
• 超过退款申请时限的订单。
• 通过非官方渠道（如第三方代充）购买的积分或会员。

七、争议处理

如您对退款处理结果有异议，请通过以下方式联系我们，我们将安排专人跟进处理：

• 网站在线客服（页面右下角）
• 邮箱：support@lumaopet.cn

我们承诺在收到投诉后 5 个工作日内给出处理结果。